الشروط و الأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع “حياه” (Hayah) أو إجراء أي عملية شراء. بمجرد دخولكِ إلى الموقع أو استخدامه، فإنكِ توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

______________

1. تعريف المصطلحات

• “حياه” أو “نحن” أو “المتجر”: يُقصد به اسم العلامة التجارية “حياه (Hayah)” ومنصتها الإلكترونية.

• “العميلة” أو “أنتِ”: يُقصد بها كل مستخدمة أو زائرة للموقع أو من تقوم بعملية شراء.

• “المنتجات”: تشير إلى الملابس والإكسسوارات والأحذية وكافة البضائع المعروضة للبيع على الموقع.

• “الموقع”: المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر “حياه”.

______________

2. شروط الاستخدام

باستخدامكِ لموقع “حياه”، فإنكِ تقرين وتتعهدين بما يلي:

• أنكِ قانونياً مؤهلة لإبرام عقود ملزمة وفقاً للقوانين المصرية.

• أن عمركِ لا يقل عن 18 عاماً، أو أنكِ تستخدمين الموقع تحت إشراف ولي أمركِ القانوني.

• أن جميع المعلومات التي تقدمينها أثناء التسجيل أو الشراء صحيحة ودقيقة ومحدثة.

• أنكِ لن تستخدمين الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط.

• أنكِ لن تحاولين الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته.

______________

3. إنشاء الحساب وحمايته

• قد يُطلب منكِ إنشاء حساب لإتمام عملية الشراء.

• أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابكِ وكلمة المرور.

• أنتِ توافقين على إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابكِ.

• لا يتحمل متجر “حياه” أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن فشلكِ في حماية معلومات حسابكِ.

• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يُخالف هذه الشروط.

______________

4. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع بعملة الجنيه المصري (EGP) وهي شاملة لجميع الضرائب المقررة قانونياً.

• قد نغير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، ولكن هذا لن يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

• طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام، أو الدفع الإلكتروني (بطاقات Visa/Mastercard، محافظ إلكترونية).

• في حالة الدفع الإلكتروني، تتم عملية التحويل عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات على خوادمنا.

• يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء وإرسالها عبر البريد الإلكتروني.

______________

5. الطلبات والتأكيد

• يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلامكِ رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

– عدم توفر المنتج في المخزون.

– وجود خطأ في وصف المنتج أو سعره على الموقع.

– الشك في وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.

– عدم القدرة على التواصل مع العميلة للتأكيد.

• في حالة الإلغاء من جانبنا، سيتم إشعاركِ فوراً واسترداد أي مبالغ مدفوعة خلال 14 يوم عمل.

______________

6. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع (الشعارات، التصاميم، الصور، النصوص، الأيقونات) هي ملكية خاصة لـ “حياه” ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية.

• لا يجوز نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أو بيع أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق منا.

• يُمنع استخدام اسم “حياه” أو شعارها أو علامتها التجارية لأي غرض تجاري دون موافقة رسمية.

______________

7. المسؤولية

• نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء.

• قد تختلف ألوان المنتجات في الصور عن الواقع قليلاً بسبب إعدادات الشاشة، ونحن نعمل على تقديم صور دقيقة قدر الإمكان.

• لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في التوصيل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كالأحوال الجوية، الإضرابات، أو القيود الحكومية).

• المسؤولية القصوى لـ “حياه” لا تتجاوز قيمة المنتج المشترى في أي حال من الأحوال.

______________

8. التعديلات على الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تعديل”.

• يُعتبر استمراركِ في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية منكِ على الشروط المُعدلة.

• يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

______________

9. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لـ قوانين جمهورية مصر العربية.

• أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع يخضع للاختصاص القضائي المصري.

• نسعى دائماً لحل أي خلاف ودياً قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

______________

10. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط والأحكام:

• البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]

• العنوان: [عنوان الشركة، القاهرة، مصر]

______________