سياسة الشحن
نحن في حياه نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة، ونعتبر توصيل طلبكِ إليكِ بأمان وفي الوقت المحدد أولوية قصوى لدينا. نتعاون مع كبرى شركات الشحن المعتمدة داخل جمهورية مصر العربية لضمان وصول طلباتكِ في أفضل حال.
______________
مناطق التوصيل
نغطي الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية دون استثناء، بما في ذلك:
• طنطا والجيزة
• الإسكندرية والساحل الشمالي
• محافظات الدلتا
• محافظات الصعيد
• مدن القناة
• سيناء والمحافظات الحدودية
______________
مدة الشحن
المنطقة المدة التقديرية
طنطا والجيزة من 2 إلى 4 أيام عمل
الإسكندرية والساحل الشمالي من 3 إلى 5 أيام عمل
محافظات الدلتا والقناة من 3 إلى 5 أيام عمل
محافظات الصعيد من 4 إلى 7 أيام عمل
المناطق النائية والحدودية من 5 إلى 10 أيام عمل
ملاحظة: المدد المذكورة أعلاه هي مدد تقديرية، وقد تختلف بناءً على ظروف التشغيل أو أيام الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكِ بأي تأخير متوقع.
______________
رسوم الشحن
المنطقة رسوم الشحن
طنطا والجيزة [أدخل المبلغ] جنيه مصري
محافظات أخرى [أدخل المبلغ] جنيه مصري
الطلبات التي تتجاوز [أدخل المبلغ] جنيه شحن مجاني
تنويه: رسوم الشحن قابلة للتعديل، وسيتم عرض قيمة الشحن النهائية بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
______________
عملية التتبع
1. بمجرد شحن طلبكِ، ستتلقين رسالة نصية (SMS) ورسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع (Tracking Number).
2. يمكنكِ تتبع شحنتكِ مباشرة من خلال موقع شركة الشحن المعنية أو بالتواصل مع فريق خدمة عملائنا.
3. ننصحكِ بالاحتفاظ برقم التتبع لسهولة المتابعة.
______________
استلام الطلبات
• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المُسجل أثناء عملية الشراء.
• يُرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لضمان التوصيل السلس.
• عند وصول المندوب، سيقوم بالاتصال بكِ لتأكيد وجودكِ واستلام الطلب.
• في حال عدم الرد أو عدم التواجد، سيتم إعادة المحاولة مرة أخرى. وفي حال فشل الاستلام لأكثر من مرة، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن.
• يُنصح بفحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامته قبل توقيع إيصال الاستلام.
______________
سياسة الشحن المجاني
• الشحن المجاني متاح للطلبات التي تتجاوز قيمتها الحد المُعلن، وذلك داخل طنطا والجيزة.
• قد يتم توسيع عروض الشحن المجاني لتشمل محافظات أخرى خلال الفترات الترويجية، وسيتم الإعلان عن ذلك على الموقع.
______________
الظروف الطارئة
في حالات الطوارئ أو الظروف الجوية الاستثنائية أو الأعياد الرسمية، قد تتأخر مدة التوصيل قليلاً. نعدكِ بأننا سنبقيكِ على اطلاع دائم بأي تغييرات تخص طلبكِ.
______________
التواصل بشأن الشحن
للاستفسارات أو الطلبات الخاصة المتعلقة بالشحن، يُرجى التواصل معنا عبر:
• خدمة العملاء: [رقم الهاتف]
• واتساب: [رقم الواتساب]
أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 10:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً.